대학생 프로모션 인증 신청 전 안내

1. 신청에 사용할 Google 계정을 확인해 주세요

여기서 Google 계정은 Google에 로그인할 때 사용하는 아이디를 뜻합니다. 보통 이메일 주소로 표시됩니다.

본인이 직접 사용하는 개인 계정을 준비해 주세요. @gmail.com으로 끝나는 Gmail 계정도 사용할 수 있습니다.

내가 어떤 계정으로 로그인했는지 확인하기

1. 아래 버튼을 눌러 Google을 엽니다.

   Google 열기
2. 오른쪽 위에 로그인 버튼이 보이면 누릅니다. 신청에 사용할 이메일 주소로 로그인합니다.
3. 화면 오른쪽 위의 동그란 사진이나 이름의 첫 글자를 누릅니다.
4. 이름 아래에 표시된 이메일 주소를 확인합니다.
5. 다른 가족이나 회사의 계정이라면, 본인이 사용할 개인 계정을 선택합니다. 목록에 없다면 계정 추가를 눌러 로그인합니다.

이후 결제 센터와 학생 신청 페이지에서도 같은 이메일 주소를 사용하는지 확인해 주세요.

사용할 수 있는 계정 구분하기

이 표는 사용할 수 있는 계정 종류를 구분한 것입니다. 실제 신청 가능 여부는 4번에서 확인해 주세요.

네이버 메일이 있으면 Google에도 가입된 건가요?

네이버 메일을 사용하고 있어도 Google에 따로 가입하지 않았다면 Google 계정이 없는 상태일 수 있습니다.

예를 들어 내아이디@naver.com을 사용하려면, 그 주소로 Google에도 가입해 두어야 합니다. Google 가입 후에는 4번에서 학생 혜택을 신청할 수 있는지도 확인해 주세요.

2. 결제 프로필을 삭제할 수 있는지 확인해 주세요

결제 프로필은 Google에서 쓰는 카드·주소·결제 내역 등을 모아 둔 정보입니다.

지금은 이 정보를 삭제할 수 있는지 확인하는 단계입니다. 아래에서 확인 화면까지 들어가더라도 마지막에 삭제를 확정하는 버튼은 누르지 마세요.

2-1. 먼저 연결된 서비스를 확인해 주세요

1. 아래 버튼을 눌러 Google 결제 센터를 엽니다.

   Google 결제 센터 열기
2. 1번에서 확인한 이메일 주소로 로그인했는지 확인합니다.
3. 결제 프로필이 여러 개 나오면 확인할 프로필을 선택합니다. 어떤 프로필인지 모르겠다면 여기서 멈추고 문의해 주세요.
4. 화면 위쪽에서 구독 및 서비스를 누릅니다.
5. 목록에 Google Ads 또는 Google Cloud가 있는지 찾습니다.
6. 해당 서비스 아래의 관리를 눌러 현재 이용 상태를 확인합니다.

결제 프로필이 없다고 나오거나 카드·주소를 처음 등록하는 화면이 나오면, 새 정보를 입력하지 말고 현재 상태를 알려 주세요.

이름이 낯설다면 다음과 같이 구분해 주세요.

확인한 결과에 따라 아래로 이동해 주세요.

• Google Ads만 있으면: 아래 2-2번을 확인합니다.
• Google Cloud만 있으면: 아래 2-3번을 확인합니다.
• 둘 다 있으면: 2-2번과 2-3번을 모두 확인합니다.
• 둘 다 없으면: 해지 설명은 건너뛰고 2-4번으로 이동합니다.
• 표시된 Ads·Cloud가 모두 해지 또는 닫힘 상태라면: 다시 가입하거나 계정을 다시 열지 말고 2-4번으로 이동합니다.

Google Ads나 활성 Cloud Billing 계정이 연결되어 있다면, 먼저 해당 서비스를 해지하거나 계정을 닫아야 결제 프로필을 폐쇄할 수 있습니다.

2-2. Google Ads가 있을 때

광고를 계속 사용해야 하는 계정은 해지하지 마세요. 이런 경우에는 이번 신청에 사용할 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요.

더 이상 광고를 사용하지 않는 계정이라면 다음 순서로 진행합니다.

1. 아래 버튼을 눌러 Google Ads를 엽니다.

   Google Ads 열기
2. 로그인한 이메일 주소와 해지할 광고 계정이 맞는지 확인합니다.
3. 메뉴에서 관리를 누릅니다.
4. 계정 설정을 누릅니다.
5. 계정 상태를 누릅니다.
6. 내 계정 해지를 선택하고 화면의 안내에 따라 해지합니다.
7. 해지 처리가 되었는지 확인한 뒤 결제 요약을 엽니다.
8. 아직 내지 않은 광고비와 돌려받을 금액이 있는지 확인합니다. 해지 전에 사용한 광고비는 납부해야 하며, 환불에는 시간이 걸릴 수 있습니다.

메뉴가 보이지 않거나 해지가 안 되나요?

• 이 계정을 해지할 수 있는 관리자 권한이 없을 수 있습니다. 계정을 관리하는 사람에게 확인해 주세요.
• 가입하다가 중단한 임시 계정이라면, 오른쪽 위 프로필 사진을 누르고 해당 계정 옆에 삭제 아이콘이 있는지 확인해 주세요.

• 그래도 처리하기 어렵다면 Google Ads 지원팀에 문의해 주세요. 해지가 불가능하면 본인이 소유한 다른 개인 Google 계정을 준비합니다.

Ads만 있었다면 2-4번, Cloud도 있다면 2-3번으로 이동해 주세요.

2-3. Google Cloud가 있을 때

이 부분은 처리 순서가 중요합니다. 아래 ① → ② → ③ 순서로 진행해 주세요.

이름이 비슷한 세 가지를 먼저 구분하면 따라가기 쉽습니다.

프로젝트의 결제 연결을 먼저 해제하는 것은 권장 절차입니다. 결제 프로필을 폐쇄하기 전에 활성 Cloud Billing 계정을 닫는 것은 필수입니다.

시작 전에 멈춰야 하는 경우

• 회사나 다른 사람이 사용하는 서비스가 연결되어 있습니다.
• 보관해야 할 파일이나 데이터가 있는데, 따로 저장해 두지 않았습니다.
• 어느 프로젝트를 종료해야 하는지 모르겠습니다.

이 경우에는 임의로 중지하지 마세요. 결제를 끊으면 서비스가 멈추거나 데이터가 삭제되어 되돌리지 못할 수 있습니다. Cloud를 계속 사용해야 하거나 확인이 어렵다면, 이번 신청에는 본인이 소유한 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요.

① 프로젝트의 결제 연결부터 해제합니다

1. 아래 버튼을 눌러 Cloud 결제 계정 목록을 엽니다.

   Cloud 결제 계정 목록 열기
2. 결제 계정 목록에서 정리할 Cloud Billing 계정 이름을 누릅니다.
3. 계정 관리를 누릅니다.
4. 이 계정에 연결된 프로젝트 목록을 찾습니다. 연결된 프로젝트가 없다고 나오면 ②로 이동합니다.
5. 종료할 프로젝트가 맞는지 확인합니다.
6. 해당 프로젝트 옆의 점 세 개 버튼(⋮)을 누릅니다. 이것이 작업 메뉴입니다.
7. 결제 사용 중지를 누릅니다.
8. 확인 창이 나오면 내용을 읽고 결제 사용 중지를 다시 누릅니다.
9. 같은 결제 계정에 종료할 프로젝트가 더 있다면 각각 같은 순서로 진행합니다.

10. 아래 버튼을 눌러 Cloud 결제 계정 목록을 다시 엽니다.

    Cloud 결제 계정 목록 열기
11. 내 프로젝트를 누릅니다.
12. 방금 처리한 프로젝트에 결제가 사용 중지됨이라고 표시되는지 확인합니다. 이 표시가 보이면 다음 ②로 넘어갑니다.

메뉴가 없거나 자물쇠가 보이면 권한이나 연결 잠금 때문에 진행이 제한될 수 있습니다. 약정 사용 할인(CUD)처럼 일정 기간 이용하기로 계약한 항목이 있어도 중지가 제한될 수 있습니다. 이해하기 어려운 오류가 나오면 다음 단계로 넘어가지 말고 문의해 주세요.

② Cloud Billing 계정을 닫습니다

①에서 결제를 끊었어도 Cloud Billing 계정이 자동으로 닫히지는 않습니다. 아래 작업까지 해야 합니다.

1. 아래 버튼을 눌러 Cloud 결제 계정 목록을 다시 엽니다.

   Cloud 결제 계정 목록 열기
2. ①에서 정리한 같은 결제 계정 이름을 누릅니다.
3. 계정 관리를 누릅니다.
4. 결제 계정 닫기를 누르고 화면의 안내에 따라 완료합니다.
5. 결제 계정 목록으로 돌아갑니다.
6. 계정이 보이지 않으면 활성 계정만 표시하는 필터가 있는지 확인하고 해제합니다. ‘필터’는 특정 상태의 항목만 보여주는 설정입니다.
7. 해당 계정이 닫힘(Closed) 상태인지 확인합니다.
8. 같은 Google 결제 프로필에 다른 활성 Cloud Billing 계정이 있다면, 그 계정도 ① → ② 순서로 정리합니다. 계속 사용해야 하는 계정이라면 닫지 말고, 이번 신청에는 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요.

‘닫힘’이 보이면 이 단계는 완료입니다. Cloud Billing 계정은 닫은 뒤에도 이름과 기록이 목록에 남습니다. 없어지게 하려고 다시 열거나 다른 항목을 삭제할 필요는 없습니다.

‘결제 계정 닫기’를 누를 수 없나요?

• 미결제 금액: 아직 내지 않은 사용료가 있다는 뜻입니다.
• 결제 정보 오류: 등록된 카드 등 결제 정보를 확인해야 합니다.
• 관리자 권한 없음: 현재 로그인한 사람에게 계정을 닫을 권한이 없다는 뜻입니다.
• 인보이스 계정: 청구서를 받아 결제하는 방식으로, 지원팀을 통해 닫아야 합니다.

닫기 전에 사용한 요금은 나중에 추가로 청구될 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 Cloud Billing 지원팀에 문의하고, 이번 신청에는 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요.

③ 결제 프로필을 삭제할 수 있는지 확인합니다

① 프로젝트 결제 연결 해제와 ② Cloud Billing 계정 닫기를 마쳤다면, 아래 2-4번으로 이동해 주세요.

이미 Cloud Billing 계정을 닫았다면 다시 열지 말고 닫힘(Closed) 상태부터 확인해 주세요. 다시 열면 연결된 프로젝트에서 요금이 발생할 수 있습니다.

2-4. 마지막으로 결제 프로필의 삭제 가능 여부를 확인해 주세요

1. 아래 버튼을 눌러 Google 결제 센터를 엽니다.

   Google 결제 센터 열기
2. 처음 확인한 이메일 주소와 결제 프로필이 맞는지 확인합니다.
3. 설정을 누릅니다.
4. 결제 프로필 폐쇄 항목을 찾아 엽니다.
5. 폐쇄할 수 없다는 안내나 오류가 나오는지 확인합니다.
6. 다음 확인 화면이 나오더라도 삭제를 확정하지 말고 여기서 멈춥니다.

‘활성 구독 또는 서비스가 있습니다’라고 나오면

이 문구는 아직 연결된 서비스가 남아 있어 프로필을 폐쇄할 수 없다는 뜻입니다.

• Ads를 해지했는지, Cloud Billing 계정이 닫힘(Closed) 상태인지 확인해 주세요.
• 다른 구독이나 서비스도 남아 있는지 구독 및 서비스 목록을 확인해 주세요.
• 모두 정리했는데도 같은 문구가 계속 나오면, 오류 문구와 해당 결제 계정 ID를 준비해 지원팀에 문의해 주세요. ID는 계정 이름과 함께 표시되는 식별 번호입니다.

서비스를 해지할 수 없거나 결제 프로필을 폐쇄할 수 없다면, 본인이 소유한 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요.

어려운 계정을 계속 수정하려고 하기보다 다른 계정으로 1번부터 다시 확인해 주세요. 기존 계정에 남아 있는 사용료 납부와 서비스 해지는 별도로 처리해야 합니다.

나중에 실제로 프로필을 폐쇄할 때는 필요한 영수증·거래 내역부터 저장하고, 결제 프로필 ID도 따로 적어 두세요. 이미 폐쇄한 프로필의 복구를 원하시면 아래 2-5번을 확인해 주세요.

2-5. 결제 프로필 복구 방법 — 원하는 분만 진행해 주세요

이미 폐쇄한 Google 결제 프로필을 다시 사용하고 싶은 분을 위한 안내입니다. 복구가 필요하지 않다면 이 부분은 건너뛰고 3번으로 이동해 주세요.

복구를 원하시면 프로필을 폐쇄한 뒤 30일이 지나기 전에 고객센터에 문의해 주세요. Google은 폐쇄 후 30일이 지나면 프로필을 다시 열 수 없다고 안내합니다.

① 복구할 결제 프로필 ID를 준비합니다

결제 프로필 ID는 복구할 프로필을 찾는 데 쓰는 고유 번호입니다.

• 폐쇄하기 전에 적어 둔 결제 프로필 ID가 있다면 준비해 주세요.

• 아직 프로필을 확인할 수 있다면 Google 결제 센터를 열고, 설정에서 결제 프로필 ID를 찾습니다. 프로필이 여러 개라면 복구하려는 프로필의 번호인지 확인해 주세요.

  Google 결제 센터 열기
• 이미 폐쇄해서 번호가 보이지 않고 따로 적어 둔 번호도 없다면, 아래 문의 내용에 결제 프로필 ID를 확인할 수 없습니다라고 적고 번호 확인을 함께 요청해 주세요.

② Google Play 고객센터에서 이메일 문의를 선택합니다

1. 아래 버튼을 눌러 Google Play 고객센터를 엽니다.

   Google Play 고객센터 열기
2. 복구할 결제 프로필을 사용했던 Google 계정으로 로그인합니다. 오른쪽 위의 동그란 사진이나 이름 첫 글자를 눌러 이메일 주소를 확인해 주세요.

3. 화면 아래쪽으로 내려가 문의하기를 누릅니다.

   ‘문의하기’가 보이지 않으면: 페이지 맨 아래까지 내려가 언어를 선택하는 곳을 찾습니다. 현재 표시된 언어 이름을 누른 뒤, 목록에서 한국어를 선택해 주세요. 페이지가 한국어로 바뀌면 아래쪽에서 문의하기를 다시 찾습니다.

   한국어로 바꿔도 찾기 어렵다면 아래 버튼을 눌러 문의 화면을 엽니다.

   문의 화면 열기

4. 1단계의 문의 내용을 적는 칸에 결제 프로필이라고 입력합니다.

5. 다음을 누릅니다.
6. 관련 항목이 나오면 그 외를 선택합니다.
7. 제품을 선택하는 항목에서 Google Play 앱을 선택합니다.
8. 다음 단계를 누릅니다.
9. 2단계에서 도움말이 나오면 다음 단계를 누릅니다.
10. 3단계에서 문의 방법으로 이메일을 선택합니다.
11. ‘구매를 완료하려고 하셨나요?’라는 질문이 나오면, 구매 문제 없이 결제 프로필 복구만 요청하는 경우에는 ‘아니요’를 선택합니다.

설명에 나온 항목이나 이메일 선택지가 보이지 않으면, 화면에 표시된 안내를 확인해 주세요.

③ 문의 내용을 입력하고 제출합니다

아래에서 문의 문구를 만들어 복사한 뒤, 고객센터의 문의 내용 칸에 붙여넣어 주세요.

결제 프로필 ID: [본인 결제 프로필 ID]
폐쇄한 결제 프로필의 복구를 요청합니다.

이 Google 계정에서 폐쇄한 결제 프로필의 복구를 요청합니다.
결제 프로필 ID를 확인할 수 없습니다. 번호 확인도 함께 부탁드립니다.

1. 입력한 내용과 답변을 받을 이메일 주소가 맞는지 확인합니다.
2. 화면에서 요구하는 나머지 항목을 입력한 뒤 제출을 누릅니다.
3. 문의가 접수되었다는 화면이나 이메일이 도착했는지 확인합니다.

④ 이메일로 온 답변과 복구 결과를 확인합니다

제출 후에는 문의할 때 입력한 이메일의 받은편지함을 확인해 주세요. 답변이 보이지 않으면 스팸메일함도 확인합니다.

접수 완료는 문의가 전달되었다는 뜻이며, 복구가 끝났다는 뜻은 아닙니다. 복구 가능 여부와 완료 시점은 Google 고객센터에서 보내는 답변으로 확인해 주세요. 추가 정보를 요청하면 해당 이메일에 답장합니다.

복구가 완료되었다는 안내를 받으면 Google 결제 센터에 같은 계정으로 로그인하고, 복구를 요청한 결제 프로필이 다시 표시되는지 확인해 주세요.

3. 현재 이용 중인 구독과 가족 공유를 확인해 주세요

구독은 Google One처럼 매달 또는 매년 요금을 내고 이용하는 서비스입니다. 가족 공유는 가족끼리 저장공간이나 서비스 혜택을 함께 사용하는 기능입니다.

현재 다음 항목을 사용 중이라면 신청 전에 알려 주세요.

• Google One 또는 다른 Google AI 유료 요금제
• 무료 체험이나 할인 혜택
• 가족과 함께 사용하는 Google 저장공간·요금제

Google One을 구독 중이어도 신청할 수 있는 경우가 있습니다. 다만 현재 요금제와 가입 방법에 따라 전환 가능 여부와 적용 시점이 달라집니다.

다른 체험에서 학생 혜택으로 바꾸면 기존 체험이 끝날 수 있습니다. 또 12개월 무료 체험을 유료 요금제로 바꾼 뒤에는 해당 무료 체험으로 돌아갈 수 없습니다.

가족 그룹에 가입되어 있으면 학생 체험 신청이 제한됩니다. 가족 그룹에서 나오면 함께 쓰던 저장공간과 혜택을 잃을 수 있고, 다른 가족 그룹에 가입할 때 최근 12개월의 가입 이력이 영향을 줄 수 있습니다.

4. ‘학생 혜택 받기’가 보이는지 확인해 주세요

이 단계는 화면에 글씨가 보이는지만 확인하면 됩니다. 버튼을 누르거나 학생 인증을 진행할 필요는 없습니다.

1. 아래 버튼을 눌러 학생 신청 페이지를 엽니다.

   학생 신청 페이지 열기
2. 로그인 화면이 나오면 신청에 사용할 개인 Google 계정으로 로그인합니다.
3. 이미 로그인되어 있다면, 오른쪽 위의 동그란 사진이나 이름 첫 글자를 눌러 이메일 주소가 맞는지 확인합니다.
4. 화면에 ‘학생 혜택 받기’가 있는지 찾습니다.

글씨가 보이면 확인 완료입니다.

보이지 않으면 본인이 소유한 다른 개인 Google 계정을 준비해 주세요. 오른쪽 위 계정 메뉴에서 다른 계정을 선택한 뒤 학생 신청 페이지를 다시 열어 확인합니다. 사용할 계정이 목록에 없다면 계정 추가를 눌러 로그인해 주세요.

다른 계정에서도 같은 글씨가 보이는지 확인한 뒤 신청해 주세요.

마지막으로 하나씩 확인해 주세요

• 신청에 사용할 Google 이메일 주소를 알고 있고, 로그인할 수 있습니다.
• 결제 센터에서 사용 중인 Google Ads·Google Cloud가 없는 것을 확인했습니다.
• Google Ads가 있었다면 해지를 마쳤고, 남은 광고비가 있는지 확인했습니다.
• Google Cloud가 있었다면 프로젝트의 결제 연결을 끊고, Cloud Billing 계정이 닫힘(Closed) 상태인 것을 확인했습니다.
• 결제 프로필 폐쇄 화면에서 폐쇄할 수 없다는 안내가 없었고, 마지막 폐쇄 버튼은 누르지 않았습니다.
• 이용 중인 Google 구독·무료 체험·가족 공유가 있는지 확인했고, 있어도 아직 취소하거나 가족 그룹에서 나오지 않았습니다.
• 학생 신청 페이지에서 ‘학생 혜택 받기’가 보이는 것을 확인했습니다.

체크하지 못한 항목이 있다면, 본인이 소유한 다른 개인 Google 계정으로 1번부터 다시 확인해 주세요.